Política de Devolução
📦 Política de Devolução – Salvato Parfums
Na Salvato Parfums, prezamos pela sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo e condições abaixo:
⏳ Prazo para Devolução
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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📋 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso (frascos usados ou abertos não serão aceitos);
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Estar com a embalagem original, incluindo brindes, manuais e acessórios, se houver;
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Estar acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).
❌ Itens que NÃO podem ser devolvidos
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Perfumes com o lacre violado ou uso aparente;
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Produtos personalizados ou em promoção (exceto em casos de defeito).
🔁 Procedimento para Devolução
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Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 99735-7879 ou pelo e-mail: salvatoparfums@gmail.com;
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Informe:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da devolução;
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Fotos do produto, se aplicável.
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Você receberá instruções para envio do produto.
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
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O reembolso será processado em até 7 dias úteis;
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O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
📦 Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. O cliente pode optar pela troca por outro item ou reembolso integral.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida!
Salvato Parfums – Essência que marca.
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